Cambio de Operador Móvil

El Servicio de Planificación Informática y Comunicaciones de la UPM comunica a los usuarios de números móviles corporativos la adjudicación del servicio de telefonía móvil al operador Movistar. El cambio de operador se producirá en la madrugada del día 28 al 29 febrero y la numeración, tanto larga como corta, de los números móviles corporativos permanecerá invariable después de dicho cambio.

La información relativa a la telefonía móvil se irá actualizando en esta  página web y cuando después de un tiempo esta página deje de estar activa, se publicará en la página web institucional Servicios en Red/Telefonía Móvil Corporativa.

Cada usuario tendrá a su disposición, un nuevo kit de móvil de Movistar (terminal, tarjeta SIM, cargador,…), que recibirá en su Centro de trabajo. Es el Centro el que determinará el momento y forma de hacer efectiva esta entrega. Si hubiera algún problema con el material entregado, rogamos que se comunique, lo antes posible, a la dirección de correo cambio.movil@upm.es, habilitada temporalmente para este fin.

Cuando el servicio esté asumido por Movistar:

• La tarjeta SIM correspondiente al número corporativo UPM de Vodafone quedará sin línea, y se deberá usar el terminal y tarjeta SIM de Movistar.
• En caso de tener activadas una o varias multitarjetas en Vodafone, en el kit se recibirán las correspondientes de Movistar pero desactivadas. En los días siguientes al 29 de febrero se irán habilitando las multitarjetas.
• Los usuarios que actualmente dispongan de tarjetas duales, podrán seguir haciendo uso de su número personal en el terminal y SIM de Vodafone. Por tanto, a partir del cambio de operador, manejarán dos terminales y dos tarjetas SIM: un kit será para el uso del número personal y el otro para el uso del número corporativo.
  A través de la página web de la UPM (Servicios en Red/Telefonía Móvil Corporativa) informaremos de la oferta que Movistar hará a todos los usuarios de la UPM para contratar líneas fijas y/o móviles.

Informamos a los usuarios con tarifas de datos asociadas a líneas de voz en Vodafone que, tras el cambio, tendrán asociada una tarifa plana de las ofertadas por Movistar similar a la anterior. Dado que se da prioridad a las líneas de voz, Movistar podrá tardar en habilitar el tráfico de datos 24 horas después de la portabilidad.

En relación a la copia de datos de un terminal a otro terminal y de una SIM a otra SIM, aconsejamos que se  realice a través de un ordenador usando el software propio del teléfono (por ejemplo Nokia Suite alojado en la página web http://europe.nokia.com/support/product-support/nokia-ovi-suite). En caso de problemas puntuales durante el proceso de la copia de datos, los usuarios podrán usar el correo cambio.movil@upm.es para indicarnos el problema junto con sus datos de contacto.

Cuando se realicen viajes al extranjero aconsejamos encarecidamente que se informe con una antelación de 15 días a la dirección del Centro para que desde la misma y a través del CAU se comunique a los Servicios Informáticos y se puedan aplicar las tarifas adecuadas de voz y datos y, en casos necesarios, conseguir un terminal adecuado al destino.

Por último, recordamos que con el fin de tener registrados todos los cambios relativos a telefonía móvil (multitarjetas, tarjetas duales, cambio tarifas etc.), cualquier solicitud debe ser realizada a través del CAU por la persona autorizada en cada Centro.

SERVICIO DE PLANIFICACIÓN INFORMÁTICA Y DE COMUNICACIONES