Observatorio de I+D+i UPM

Memorias de investigación
Thesis:
Criterios de calidad del servicio prestado en el ámbito de la línea de atraque de las terminales portuarias de contenedores
Year:2013
Research Areas
  • Transport
Information
Abstract
El principal objetivo de la Tesis Doctoral es el desarrollo de una metodología para la evaluación de la calidad del servicio en la línea de atraque. La Tesis Doctoral cubre un hueco en la literatura científica con una técnica novedosa y diferente a las tradicionalmente utilizadas (métodos empíricos, analíticos basados en teoría de colas y de simulación). El método basado en el Control Estadístico de Procesos (CEP), permite identificar la variabilidad que se produce en el servicio, así como buscar sus causas. El nuevo método representa una forma inédita de afrontar el problema, ya que no se han formulado antes propuestas similares, ni con este método de estudio, ni con el criterio de clasificación por líneas regulares.
International
No
Type
Doctoral
Mark Rating
Sobresaliente cum laude
Date
07/03/2013
Participants
  • Autor: Iñigo Lopez Ansorena (UPM)
  • Director: Alberto Camarero Orive (UPM)
Research Group, Departaments and Institutes related
  • Creador: Departamento: Ingeniería Civil: Transportes
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