Observatorio de I+D+i UPM

Memorias de investigación
Book chapters:
¿Necesitan los proveedores de servicios de outsourcing una metodlogía para provision de servicios?
Year:2014
Research Areas
  • Information technology and adata processing
Information
Abstract
El mercado de outsourcing ha estado creciendo en los últimos años y se prevé que lo siga haciendo en los próximos, pero este crecimiento ha estado limitado por el fracaso de muchos proyectos que, en algunos casos, han llevado a las organizaciones a asumir de nuevo esos servicios (insourcing). Estos fracasos se han debido en gran parte a los problemas con los proveedores: falta de experiencia, de capacidades para asumir los proyectos, dificultad en la comunicación. Así como hay marcos de buenas prácticas para la gestión de los proyectos de outsourcing para los clientes, no ocurre lo mismo con los proveedores, que basan la provisión de los servicios en sus experiencias anteriores y en sus capacidades técnicas. El objetivo de este artículo es demostrar la necesidad de proponer una metodología que guíe a los proveedores durante todo el ciclo de vida un proyecto de outsourcing y que facilite la provisión de servicios de calidad y bien gestionados.
International
Si
Book Edition
Book Publishing
Centro de Investigación en Matemáticas, A.C.
ISBN
978-607-96212-2-3
Series
Book title
Mejora de Procesos de Software: Tendencias en la mejora de procesos de software desde el punto de vista de la gestión de procesos y de conocimiento, el outsourcing y la adopción de nuevas tecnologías de información y comunicación
From page
69
To page
76
Participants
  • Autor: Fco.Javier Saenz Marcilla (UPM)
  • Autor: Mercedes de la Camara Delgado (UPM)
  • Autor: Jose Antonio Calvo-Manzano Villalon (UPM)
Research Group, Departaments and Institutes related
  • Creador: Grupo de Investigación: SEMEPRO: Seguridad y Mejora de Procesos
  • Departamento: Sistemas Informáticos
  • Departamento: Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería de Software
S2i 2019 Observatorio de investigación @ UPM con la colaboración del Consejo Social UPM
Cofinanciación del MINECO en el marco del Programa INNCIDE 2011 (OTR-2011-0236)
Cofinanciación del MINECO en el marco del Programa INNPACTO (IPT-020000-2010-22)