Observatorio de I+D+i UPM

Memorias de investigación
Communications at congresses:
¿COMO EVALÚAN LOS MEJORES ESTUDIANTES LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS EN EDUCACIÓN SUPERIOR?
Year:2015
Research Areas
  • Educational sciences,
  • Education,
  • Economy
Information
Abstract
A pesar de los avances en la comprensión de los determinantes de la calidad en educación superior, todavía no se conoce la forma en que estos determinantes evolucionan en el tiempo ni cuál es la importancia relativa en la perspectiva de los mejores estudiantes. Esta investigación contribuye a la comprensión de cómo los mejores estudiantes evalúan la calidad de los programas y sus efectos en las intenciones de recomendar la universidad en diferentes etapas del programa. Se propone un modelo multidimensional de evaluación global del programa que integra las dimensiones ?docencia? y ?servicio? que utiliza ecuaciones estructurales con una perspectiva multi-muestra, a partir de encuestas de evaluación de los mejores estudiantes de la Universidad ORT Uruguay. Se concluye que la percepción de la calidad del servicio y docencia presentan efectos positivos directos e indirectos en la intención de recomendación de la universidad; que el peso de la percepción de la calidad del servicio y de la docencia en la percepción de la calidad del programa varía conforme el estudiante avanza en la carrera; y que los efectos totales de la percepción de la calidad del servicio en la recomendación son mayores que los efectos que tiene la percepción de calidad de la docencia en la etapa final del programa. Esto implica que la gestión de las universidades podría beneficiarse de la adopción de un enfoque empresarial que integre tanto la docencia como los servicios que la soportan en diferentes etapas de consumo para así satisfacer a los mejores estudiantes.
International
No
Congress
Evaluación de la Calidad de la Investigación y de la Educación Superior:
960
Place
Sevilla
Reviewers
Si
ISBN/ISSN
978-84-606-6428-4
Start Date
09/07/2015
End Date
11/07/2015
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378
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378
Libro de Resúmenes XII FECIES
Participants
  • Autor: Maria Mercedes Grijalvo Martin (UPM)
Research Group, Departaments and Institutes related
  • Creador: Grupo de Investigación: Administración de Empresas
  • Departamento: Ingeniería de Organización, Administración de Empresas y Estadística
S2i 2020 Observatorio de investigación @ UPM con la colaboración del Consejo Social UPM
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