Si su consulta es de carácter general, se le remitirá la información solicitada lo antes posible, en todo caso, dentro del plazo máximo marcado por la ley.
Si se trata de una consulta de carácter particular, se trasladará al servicio que deba responderla, para que éste se ponga en contacto directamente con usted.
Posteriormente, le remitiremos una breve encuesta para conocer su satisfacción con el servicio.