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Descripción
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| El principal objetivo de la Tesis Doctoral es el desarrollo de una metodología para la evaluación de la calidad del servicio en la línea de atraque. La Tesis Doctoral cubre un hueco en la literatura científica con una técnica novedosa y diferente a las tradicionalmente utilizadas (métodos empíricos, analíticos basados en teoría de colas y de simulación). El método basado en el Control Estadístico de Procesos (CEP), permite identificar la variabilidad que se produce en el servicio, así como buscar sus causas. El nuevo método representa una forma inédita de afrontar el problema, ya que no se han formulado antes propuestas similares, ni con este método de estudio, ni con el criterio de clasificación por líneas regulares. | |
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Internacional
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No |
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ISBN
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Tipo de Tesis
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Doctoral |
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Calificación
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Sobresaliente cum laude |
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Fecha
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07/03/2013 |