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Descripción
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| El artículo presenta la plataforma GSI Bot para el desarrollo de servicios de bots. El objetivo de la plataforma es facilitar la asistencia en lenguaje natural a los usuarios que están usando un servicio, facilitando su integración multicanal (mensajería instantánea, Web, teléfono móvil) y el mantenimiento del servicio, con herramientas para la gestión, manejo y edición de la base de conocimiento de los bots. El sistema ha sido aplicado para un servicio de atención al cliente de una operadora, y está siendo aplicado a la gestión de dudas en e-learning. | |
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Internacional
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No |
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Nombre congreso
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VIII Jornadas de Ingeniería Telemática (JITEL 2009) |
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Tipo de participación
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960 |
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Lugar del congreso
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Cartagena |
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Revisores
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Si |
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ISBN o ISSN
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978-84-96997-27-1 |
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DOI
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Fecha inicio congreso
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15/09/2009 |
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Fecha fin congreso
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17/09/2009 |
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Desde la página
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467 |
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Hasta la página
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470 |
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Título de las actas
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Libro de Actas de las VIII Jornadas de Ingeniería Telemática (JITEL 2009) |